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Kundeninformation

 
Wie bestelle ich bei senclick?
 
Wenn Sie sich ein Produkt augesucht haben, daß Ihnen gefällt, klicken Sie auf den Button „in den Warenkorb“. Sie können dann über die Produktsuche oder die Produktnavigation weiter stöbern, oder sofort zur Kasse gehen. Für letzteres klicken Sie dann auf den Button „zur Kasse gehen“, welchen Sie rechts auf der Seite in der Warenkorb-Box sehen.
So gelangen Sie in den Warenkorb und damit in den ersten Schritt des Bestellvorganges.
Sie können hier die Anzahl des ausgesuchten Produktes noch bestimmen, oder Produkte aus der Bestellung löschen.
Wenn Sie zufrieden mit Ihrer Auswahl sind klicken Sie auf den Button „weiter zum nächsten Schritt“.
 
Im nächsten Schritt werden Ihnen drei Optionen angeboten:
 
1. Einkaufen ohne Registrierung:
Sie geben einmalig Ihre Adresse an und richten kein Kundenkonto an. Hier, wie auch bei den anderen Optionen, können Sie zwischen Rechnungsadresse und Lieferadresse unterscheiden. Diese Adressen werden nicht gespeichert. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt nochmals bei senclick bestellen möchten, müssen Sie die Adresse erneut angeben.
2. Einkaufen als Kunde:
Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei senclick haben loggen Sie sich hier mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Die Adresse liegt uns ja dann schon vor und Sie müssen sich dann nur noch für die für diese Bestellung zu verwendete Zahlungsart entscheiden.
3. Persönliches Kundenkonto eröffnen:
Wenn Sie das erste Mal bei senclick einkaufen und noch kein Kundenkonto haben, haben Sie hier die Möglichkeit ein Konto zu registrieren. Hierdurch haben Sie den Vorteil, daß Sie nicht jedes Mal Ihre Daten neu eingeben müssen. Zusätzlich haben Sie noch die Möglichkeiten:

- Ihre Daten zu ändern,
- den Status Ihrer Bestellungen einzusehen,
- zu überprüfen, was Sie in der Vergangenheit bestellt haben,
- Produkte auf Ihrer persönlichen Merkliste zu speichern und
- Ihre persönliche Wunschliste zu erstellen.
 
Wann kommt der Vertragsabschluss zustande?
 
Ihre Bestellung wird erst dann aufgegeben, wenn Sie ganz am Ende des Bestellvorgangs den Button "Bestellung abschicken" betätigen.
 
Was passiert, wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben?
 
Die Ware wird innerhalb von 3-5 Tagen versandt. Wenn Sie als Kunde bei senclick registriert sind, dann können Sie jederzeit den Verlauf der Bestellung auf unserer Webseite unter "Ihr Konto" einsehen. Falls es bei Artikeln wider Erwarten zu Lieferverzögerungen kommen sollte, werden Sie umgehend per Email davon unterrichtet.
 
Wie wird geliefert?
 
Die Lieferung erfolgt durch die Deutsche Post direkt bis an Ihre Haustür, oder, wenn Sie es möchten, an jede gewünschte Lieferadresse.
 
Wie können Sie Produkte umtauschen oder zurücksenden?
 
senclick garantiert Ihnen ein umfassendes Widerrufsrecht innerhalb von einem Monat nach Erhalt der Ware. Sie können dieses Widerrufsrecht ausüben, indem Sie schriftlich den Widerruf erklären oder die Ware an uns zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden.
Alle Artikel, die Sie bei senclick kaufen und die Ihnen nicht gefallen, können Sie ausreichend frankiert zurückgeben. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.


Bitte senden Sie alle Retouren an folgende Adresse:

senclick
Sabine Küster
Basaltstrasse 38
60487 Frankfurt am Main

Sie finden diese Adressangabe auch in Ihrer Warensendung, oder jeder E-Mail von uns.
 
Welche Zahlungsarten bietet senclick an?
 
Alle von uns angebotenen Zahlungsarten sind völlig sicher. Unsere eingesetzte Technologie verschlüsselt alle Ihre persönlichen Daten wie Zahlungsdaten, Name und Adresse. Diese Informationen können bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Es stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Zahlung mit Kreditkarte (wir akzeptieren Mastercard und Visa)
Zahlung per Vorauskasse
senclick behält sich das Recht vor, im Einzelfall nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren.

Zahlung per Kreditkarte
Ebenso sicher und bequem ist die Bezahlung mit Ihrer Kreditkarte. Die meisten kartenausgebenden Banken übernehmen bei der mißbräuchlichen Verwendung einer Kreditkarte alle Kosten oder begrenzen die Haftung auf eine Eigenbeteiligung von nicht mehr als 50 €. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt innerhalb einer Woche nach Versand der Ware.
Zahlung per Vorauskasse
Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie unmittelbar nach dem Absenden des Bestellformular eine E-Mail mit unserer Bankverbindung und der Auftragsbestätigung. Der Versand der Ware erfolgt nach Eingang der angegebenen Endsumme auf unserem Konto. Wenn Sie keine E-Mail-Adresse haben, wird Ihnen unsere Bankverbindung nach Abschluß des Bestellvorgangs auf dem Monitor angezeigt. Bitte speichern Sie diese Seite dann ab oder drucken sie aus.
 
Versenden Sie auch gegen Nachnahme?
 
Nein, der Versand per Nachnahme ist derzeit nicht möglich.
 
Wie lautet Ihre Bankverbindung?
 
senclick
Sparkasse Frankfurt
BLZ: 500 502 01
Konto: 200 365 681

Bitte beachten Sie bei der Überweisung, dass im Verwendungszweck immer die Rechnungsnummer und/oder Kundennummer angegeben sein muß, damit eine schnelle Zuordnung gewährleistet werden kann.
 
Gibt es einen Versand ausserhalb von Deutschland?
 
Nein, derzeit gibt es keinen Versand außerhalb von Deutschland.
 
 
Was sollten Sie tun, wenn Sie Fragen haben?
 
Sie haben Fragen zu Produkten? Wollen eine Bestellung aufnehmen? Sie können einen Wunsch-Artikel nicht finden?
Für alle Fragen und Anregungen steht wir Ihnen zur Verfügung.
Sie erreichen uns  unter  069 /  255 35357 *
oder natürlich über unser E-Mail-Adresse service(at)senclick.de
 
*EUR 0,14 / min (Tarif Deutsche Telekom AG, abweichender Tarif für Anrufe aus dem Mobilfunknetz möglich).

Wie hoch sind die Versandkosten?
 
Die Versandkosten betragen 3,90 € pro Sendung.


Gibt es eine Mindest- oder Höchstbestellmenge?
 
Nein, wir haben keine Mindest- oder Höchstbestellmengen